POCKETALK S2 / S2 Plus White Paper

1. Información básica

1.1 Proveedor de servicios

Pocketalk está diseñado y proporcionado por Pocketalk Corporation.

1.2 Certificaciones

Pocketalk y el Servicio en la Nube de Pocketalk son compatibles con las certificaciones ISO 27001, ISO 27017, así como con el cumplimiento de la GDPR y la HIPAA.

1.3 Flujo de datos


<Figura 3. Arquitectura de alto nivel del sistema Pocketalk S2>

<Figura 1. Pocketalk – Flujo de datos de traducción>

1.4 Datos del usuario

Pocketalk almacena los siguientes datos relacionados con el usuario.

[IMPORTANTE]
Estos datos se almacenan solo en el almacenamiento local del dispositivo.

  1. Historial de traducción (texto transcrito)
  2. Historial de traducción (texto traducido)
  3. Historial de traducción (audio sintetizado)
  4. Preferencias del usuario en la configuración del dispositivo

Los clientes pueden eliminar y/o restablecer lo anterior desde el menú de configuración del dispositivo en cualquier momento.

2. Características

2.1 Características principales

2.1.1 Traducción de voz e idiomas compatibles

Traducción de voz bidireccional en tiempo real: Hable con el dispositivo y obtenga traducciones instantáneas en otro idioma.

Admite más de 80 idiomas: Cubre una amplia gama de idiomas para la comunicación global.

2.1.2 Traducción de cámara e idiomas compatibles

Traducir texto de imágenes: Apunte la cámara a carteles, menús o documentos para obtener traducciones instantáneas.

Admite más de 50 idiomas: Cubre los principales idiomas para una traducción de texto conveniente.

2.1.3 Comunicación global

eSIM incorporada: Proporciona conectividad a Internet en más de 170 países y regiones sin necesidad de una tarjeta SIM local.

2.2 Especificaciones del producto

ESPECIFICACIÓN Pocketalk S2 Pocketalk S2 Plus
Dimensiones [mm Al×An×Pr] 91.6 × 53.8 × 11.5 123 × 65 × 11
Peso [g] 75 125
Tamaño de la pantalla [pulgadas] 2.8 3.97
Resolución de la pantalla [px Al×An] 640 × 480 800×480
Color del cuerpo Blanco
Batería Batería de iones de litio
Capacidad de la batería [mAh] 1200 1550
Carga USB Tipo-C Voltaje de entrada: Hasta 5V Corriente de entrada: Hasta 2A
Bluetooth 4.2
Ranura para tarjeta SIM nano SIM
Método de comunicación de datos, bandas de frecuencia compatibles 3G [W-CDMA] 1/2/5/6/19 4G [FDD-LTE] 1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/25/26/28B [TD-LTE] 38/39/40/41
Wi-Fi IEEE802.11a/b/g/n 2.4GHz：1～11ch 5GHz：
5.2GHz(W52)、5.3GHz(W53)、5.6GHz(W56)
Altavoz × 2 × 1
Micrófono Micrófonos duales con función de cancelación de ruido
Cámara × 1
Temperatura de almacenamiento -20℃ a 45℃ (sin condensación)
Temperatura de funcionamiento 0℃ a 40℃ (sin condensación)
Tiempo de espera continuo 179 horas 213 horas
Tiempo de carga 75 minutos 105 minutos
Clasificación de vatios-hora [Wh] 4.56 5.89
Idiomas admitidos para la traducción de voz Voz y texto: 90 idiomas Solo texto: 2 idiomas
Idiomas admitidos para la traducción de cámara 56 idiomas
Área de cobertura Más de 170 países y regiones
Dimensiones del paquete [mm Al×An×Pr] 138.8 x 139.7 x 36.5 mm 176.3 x 139.7 x 36.5mm

2.3 Instrucciones, Manual e Información de Seguridad

Consulte el manual en línea en https://pocketalk.link/support.

3. Soporte

3.1 Notificación de Información

Sitio Web Oficial: Las últimas noticias, actualizaciones y preguntas frecuentes están disponibles en el sitio web oficial de Pocketalk.

Notificaciones por correo electrónico: Los usuarios pueden optar por recibir información importante y actualizaciones por correo electrónico.

3.2 Solución de problemas

Recursos de autoservicio:

Se anima a los usuarios a utilizar los siguientes recursos para solucionar problemas comunes:

  1. Manual en línea (https://pocketalk.link/support).
  2. Preguntas frecuentes que abordan problemas comunes.

Contacto con el soporte:

Si los recursos de autoservicio no resuelven el problema, los usuarios pueden ponerse en contacto con el soporte a través de los siguientes canales:

Formulario: Enviar una solicitud de soporte a través del formulario de consulta en línea.

País URL
EE.UU https://pocketalk.com/contact-us
UE https://pocketalk.com/en_eu/contact-us
Reino Unido https://pocketalk.com/en_gb/contact-us
Francia https://pocketalk.com/fr_fr/contact-us
Alemania https://pocketalk.com/de_de/contact-us
Italia https://pocketalk.com/it_it/contact-us
España https://pocketalk.com/es_es/contact-us
Japón https://pocketalk.my.site.com/public/s/contactsupport?language=ja

3.3 Implementación y funcionamiento

El dispositivo está listo para usar desde el primer momento. No se requiere instalación de software adicional ni configuración compleja.

Las guías de inicio rápido y los vídeos tutoriales están disponibles en línea (https://pocketalk.link/support) para familiarizar a los usuarios con las funciones y el funcionamiento del dispositivo.

4. Marco de seguridad

Pocketalk es una herramienta de última generación diseñada para facilitar la traducción de idiomas precisa y en tiempo real, impulsando la comunicación global. Nuestro dispositivo aprovecha la flexibilidad y las amplias funciones de seguridad del sistema operativo Android, adaptadas para satisfacer las necesidades de los clientes empresariales. El dispositivo no tiene GMS (Servicios Móviles de Google) como Google Play, Google Chrome, etc., ni aplicaciones de terceros. Todas las aplicaciones para clientes son desarrolladas, probadas y firmadas con la firma digital de Pocketalk.

4.1 Seguridad del dispositivo

4.1.1 Arranque seguro y arranque verificado

El arranque seguro garantiza que el dispositivo solo ejecute firmware y software firmados con una firma digital de confianza. Esto evita que se cargue software no autorizado durante el proceso de arranque, protegiendo contra ataques de bajo nivel, y garantiza que el sistema operativo no haya sido manipulado, protegiendo contra malware y modificaciones no autorizadas.

<Figura 2. Proceso de arranque de Pocketalk>

4.1.2 Cifrado del dispositivo

El dispositivo emplea por defecto FBE (cifrado basado en archivos) AES-256-CTS, protegiendo todos los datos confidenciales.

  • Protección granular
    • En el contexto de Pocketalk, FBE proporciona una protección más específica. Los datos confidenciales, como las preferencias de usuario o los registros de traducción, se cifran independientemente de los archivos del sistema, lo que garantiza que estos datos permanezcan seguros incluso si el dispositivo se ve comprometido mientras está encendido.
  • Eficiencia de rendimiento
    • Dado que FBE solo descifra archivos específicos a medida que se accede a ellos, puede reducir el impacto en el rendimiento en comparación con FDE (cifrado de disco completo), que requiere descifrar todo el disco durante el arranque.

4.2 Seguridad de la aplicación

4.2.1 Aislamiento de aplicaciones

Cada aplicación se ejecuta en su propio entorno aislado, lo que impide que las aplicaciones maliciosas accedan o manipulen otras aplicaciones o recursos del sistema. Esto reduce la superficie de ataque y minimiza el impacto potencial de una aplicación comprometida.

Pocketalk no permite la instalación de aplicaciones de terceros; esto está protegido por el nivel de firmware personalizado de Android.

4.2.2 Eliminación de aplicaciones innecesarias y desactivación de servicios innecesarios

El sistema de Pocketalk solo ejecuta aplicaciones y servicios en segundo plano que están vinculados al valor (funciones) que proporciona. Esto también ayuda a reducir el impacto en el rendimiento y el consumo de batería para una mejor experiencia del cliente.

4.2.3 Actualizaciones de seguridad periódicas

Pocketalk proporciona parches y actualizaciones de seguridad periódicas, asegurando que el dispositivo permanezca protegido contra amenazas críticas.

4.3 Seguridad de la red

4.3.1 Canales de comunicación seguros

Todos los datos transmitidos entre el dispositivo y los motores de traducción se cifran mediante HTTPS o WSS (TLS v1.2). La comunicación siempre se inicia desde Pocketalk a servidores de confianza, no se permiten notificaciones push del servidor.

4.3.2 Prevención de ataques inalámbricos

Se toman las siguientes medidas para proteger contra ataques a las comunicaciones inalámbricas

  • Wi-Fi
    • Las funciones y servicios de red innecesarios están deshabilitados.
  • Bluetooth
    • La comunicación de datos a través de Bluetooth está deshabilitada.
    • Mantener el dispositivo no detectable.

4.4 Seguridad física

4.4.1 Comunicación USB

Pocketalk está equipado con USB-C (USB 2.0) y esto es solo para cargar la batería.

El USB no permite la comunicación de datos por el diseño del hardware.

4.5 Privacidad de datos y cumplimiento

4.5.1 Cumplimiento de GDPR

Pocketalk está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), asegurando que los datos personales se manejen de manera responsable. Las preferencias del usuario y el historial de traducción (audio y texto) permanecen en el almacenamiento local cifrado del dispositivo. Nuestro cliente puede eliminarlos a través de la interfaz de usuario del menú del dispositivo, y también puede configurar un temporizador para eliminarlos automáticamente.

4.5.2 Anonimización de datos

Los datos recopilados por Pocketalk nunca estarán vinculados a una persona específica. Nunca se solicita una cuenta de usuario (correo electrónico y contraseña) para mejorar la privacidad y minimizar el riesgo de violaciones de datos.

4.5.3 Procesamiento de datos

Pocketalk envía los datos de audio y texto transcrito del cliente a motores de traducción como STT (voz a texto), TTT (texto a texto) y TTS (texto a voz) a través de Internet. Pocketalk tiene un DPA con todos los proveedores de motores de traducción. En caso de que necesite tener un contrato DPA con Pocketalk, comuníquese con su representante de ventas.

4.6 Administración de dispositivos

4.6.1 Actualizaciones OTA (Over-the-Air)

Las actualizaciones de seguridad y los parches se entregan por aire, lo que garantiza que todos los dispositivos se mantengan actualizados con las últimas mejoras de seguridad. Pocketalk detecta nuevas actualizaciones de software a través del acceso a Internet móvil o Wi-Fi y requiere Wi-Fi para descargar el nuevo software.

4.7 Auditoría de seguridad

Le pedimos a un experto en seguridad externo que pruebe la seguridad de Pocketalk al menos una vez al año. Si realizamos cambios importantes en su implementación central, ejecutaremos la auditoría de seguridad antes de lanzar la actualización de software principal.

5. Prestación de servicios y contrato

5.1 Condiciones de uso del servicio (Términos de uso)

Consulte los últimos Términos de uso disponibles en línea para conocer las Condiciones de uso del servicio.
https://pocketalk.link/tou

5.2 Objetivo de nivel de servicio (SLO)

Pocketalk opera bajo el siguiente SLO.

Horas de servicio 24/7
Disponibilidad 99,0% * Excluyendo el tiempo de mantenimiento programado
Ocurrencia y tiempo de inactividad promedio 2 a 4 veces por año, Cada mantenimiento programado puede causar un tiempo de inactividad del servicio de hasta 6 horas.

5.3 Aprobación, autorización, certificación, notificación, etc. del gobierno.

Si se requiere alguna aprobación, autorización, certificación, notificación gubernamental para que el usuario utilice el dispositivo, el usuario deberá gestionar dichos asuntos por su cuenta y riesgo, a menos que el distribuidor pueda obtener dicha aprobación, autorización, certificación, notificación, etc.