Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2023

Su privacidad es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. Esta declaración de privacidad se aplica a POCKETALK CORPORATION y a nuestras afiliadas y subsidiarias controladas ("POCKETALK"). Las referencias a nuestros "servicios" en esta declaración incluyen nuestros sitios web orientados al cliente, aplicaciones, dispositivos y otros productos. Esta declaración se aplica a nuestros servicios que muestran o hacen referencia a esta declaración, pero no se aplica a ningún servicio que muestre o haga referencia a una declaración de privacidad diferente.

En algunos casos, al brindar esos servicios, procesamos datos personales de consumidores o usuarios finales bajo la dirección de nuestros clientes empresariales. Cuando lo hacemos, lo hacemos como proveedor de servicios o “procesador de datos” para esas organizaciones, pero no controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de esas organizaciones. Esta declaración de privacidad no se aplica a los datos personales que procesamos como proveedor de servicios o procesador de datos en nombre de nuestros clientes empresariales. Si es consumidor o usuario final de una de esas organizaciones, debe leer la declaración de privacidad de esa organización y dirigir cualquier consulta sobre privacidad a esa organización.

Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros, los servicios que utilice y las decisiones que tome.

Recopilamos información sobre usted de diferentes fuentes y de diversas maneras cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo la información que proporciona directamente, la información recopilada automáticamente, la información de fuentes de datos de terceros y los datos que inferimos o generamos a partir de otros datos.

Información que usted proporciona directamente. Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona. Por ejemplo:

  • Nombre e información de contacto. Recopilamos nombre, nombre de usuario o alias, y detalles de contacto como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
  • Datos demográficos. En algunos casos, solicitamos que proporcione edad, género y detalles demográficos similares.
  • Información de pago. Si realiza una compra u otra transacción financiera, recopilamos información de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestro entorno. La almacenamos y procesamos en un entorno seguro de procesamiento (por ejemplo, Stripe).
  • Contenido y archivos. Recopilamos las fotos, documentos, texto y voz u otros archivos que cargue en nuestros servicios; y si nos envía mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones, recopilamos y conservamos esas comunicaciones.
  • Información personal sensible.
    • Información de acceso a la cuenta. Recopilamos información como un nombre de usuario o número de cuenta en combinación con una contraseña, código de seguridad o de acceso, u otra credencial que permita el acceso a una cuenta.

Información que recopilamos automáticamente. Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información. Por ejemplo:

  • Identificadores e información del dispositivo. Cuando visita nuestros sitios web, nuestros servidores web registran automáticamente su dirección de Protocolo de Internet (IP) e información sobre su dispositivo, incluidos identificadores de dispositivo (como la dirección MAC); tipo de dispositivo; y el sistema operativo, navegador y otro software de su dispositivo, incluida la información del punto de acceso Wi-Fi, la información de la estación base de comunicaciones móviles, tipo, versión, idioma, configuración y configuración. También recopilamos el número de identificación del terminal y el número de identificación de la comunicación de nuestros productos. Como se describe más adelante en la sección "Cookies, IDs móviles y tecnologías similares", nuestros sitios web y servicios en línea almacenan y recuperan identificadores de cookies, IDs móviles y otros datos.
  • Datos de uso. Registramos automáticamente su actividad en nuestros sitios web, aplicaciones y productos conectados, incluida la URL del sitio web desde el cual llegó a nuestros sitios, las páginas que visitó, cuánto tiempo pasó en una página, los horarios de acceso y otros detalles sobre su uso y acciones en nuestro sitio web.

Información que creamos o generamos. Inferimos nueva información a partir de otros datos que recopilamos, incluido el uso de medios automatizados para generar información sobre sus preferencias probables u otras características (“inferencias”). Por ejemplo, inferimos su ubicación geográfica general (como ciudad, estado y país) en función de su dirección IP, y podemos inferir el idioma que está hablando con fines de traducción y asignación de un motor de traducción adecuado.

Información que obtenemos de fuentes de terceros. También obtenemos los tipos de información descritos anteriormente de terceros. Estas fuentes de terceros incluyen, por ejemplo:

  • Partners de terceros. Aplicaciones y servicios de terceros, incluidas las redes sociales con las que elija conectarse o interactuar a través de nuestros servicios.
  • Partners de co-branding/marketing. Socios con los cuales ofrecemos servicios co-brandeados o participamos en actividades de marketing conjuntas.
  • Proveedores de servicios. Terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre, por ejemplo, empresas que determinan la ubicación de su dispositivo en función de su dirección IP.
  • Fuentes de acceso público. Fuentes públicas de información como bases de datos gubernamentales abiertas.

Cuando se le solicite proporcionar datos personales, puede optar por no hacerlo. Y puede utilizar controles del navegador web o del sistema operativo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Sin embargo, si decide no proporcionar o permitir la información necesaria para ciertos servicios o funciones, es posible que dichos servicios o funciones no estén disponibles o no funcionen completamente.

COOKIES, IDENTIFICADORES MÓVILES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies, balizas web, analítica móvil y IDs de publicidad, así como tecnologías similares, para operar nuestros sitios web y servicios en línea y para ayudar a recopilar datos, incluidos datos de uso, identificadores e información del dispositivo.

¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados por un sitio web y almacenados por su navegador en su dispositivo. Posteriormente, una cookie se puede leer cuando su navegador se conecta a un servidor web en el mismo dominio que colocó la cookie. El texto de una cookie contiene una cadena de números y letras que pueden identificar de forma única su dispositivo y también pueden contener otra información. Esto permite que el servidor web reconozca su navegador con el tiempo, cada vez que se conecta a ese servidor web.

Los web beacons son imágenes electrónicas (también llamadas píxeles únicos o GIF transparentes) que se encuentran dentro de un sitio web o correo electrónico. Cuando tu navegador abre una página web o correo electrónico que contiene un web beacon, se conecta automáticamente al servidor web que aloja la imagen (generalmente operado por un tercero). Esto permite que dicho servidor web registre información sobre tu dispositivo y establezca y lea sus propias cookies. De la misma manera, el contenido de terceros en nuestros sitios web (como videos incrustados, complementos o anuncios) hace que tu navegador se conecte al servidor web de terceros que aloja ese contenido. También incluimos web beacons en nuestros mensajes de correo electrónico o boletines para saber si los abres y actúas sobre ellos.

Los IDs de análisis y publicidad móvil son generados por los sistemas operativos para dispositivos móviles (iOS y Android) y pueden ser accedidos y utilizados por las aplicaciones de manera similar a cómo los sitios web acceden y usan las cookies. Nuestras aplicaciones contienen software que nos permite a nosotros y a nuestros socios de análisis y publicidad de terceros acceder a estos IDs móviles.

¿Cómo utilizamos nosotros y nuestros socios las cookies y tecnologías similares?

Nosotros y nuestros socios de análisis y publicidad utilizamos estas tecnologías en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea para recopilar datos personales (como las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y otra información similar de uso, identificadores e información del dispositivo) cuando utilizas nuestros servicios, incluidos datos personales sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea. Estos datos se utilizan para almacenar tus preferencias y configuraciones, permitirte iniciar sesión, analizar el rendimiento de nuestros sitios web y aplicaciones, realizar un seguimiento de tu interacción con el sitio o aplicación, desarrollar inferencias, ofrecer y personalizar publicidad basada en intereses, combatir el fraude y cumplir otros propósitos legítimos. Nosotros y/o nuestros socios también compartimos los datos que recopilamos o inferimos con terceros para estos fines. Para obtener más información sobre los socios de análisis y publicidad de terceros que recopilan información personal en nuestros servicios, consulta la sección "Nuestra divulgación de datos personales" de esta declaración.

 

NUESTRO USO DE DATOS PERSONALES

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los fines descritos en esta declaración de privacidad o según se lo hayamos comunicado de otra manera. Por ejemplo, utilizamos datos personales para los siguientes fines:

Fines de Uso      Categorías de Datos Personales
Entrega de productos y servicios. Para proporcionar y entregar nuestros servicios, incluyendo la solución de problemas, la mejora y la personalización de dichos servicios. Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensor, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.
Operaciones comerciales. Para operar nuestro negocio, como la facturación, contabilidad, mejora de nuestras operaciones internas, asegurar nuestros sistemas, detectar actividad fraudulenta o ilegal y cumplir con nuestras obligaciones legales. Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensor, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.
Mejora, desarrollo e investigación de productos. Para desarrollar nuevos servicios o características y llevar a cabo investigaciones. Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensores, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.
Personalización. Para entender tus preferencias y mejorar tu experiencia y disfrute utilizando nuestros servicios. Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensor, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.
Soporte al cliente. Para proporcionar soporte al cliente y responder a tus preguntas. Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensor, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.
Comunicaciones. Para enviarle información, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos. Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensor, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.
Marketing. Para comunicarnos contigo sobre nuevos servicios, ofertas, promociones, recompensas, concursos, eventos próximos y otra información sobre nuestros servicios y los de nuestros socios seleccionados (consulte la sección "Elección y Control" de esta declaración para obtener información sobre cómo cambiar tus preferencias para comunicaciones promocionales). Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensor, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.
Publicidad. Para mostrar publicidad dirigida a ti (consulta la sección "Cookies" de esta declaración para obtener información sobre publicidad personalizada y tus opciones de publicidad). Información de contacto, datos demográficos, información de pago, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización, datos de uso, datos de sensor, inferencias.

Información sensible: información de acceso a la cuenta.

Combinamos los datos que recopilamos de diferentes fuentes para estos fines y para ofrecerte una experiencia más fluida, consistente y personalizada.

NUESTRA DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Divulgamos datos personales con su consentimiento o según lo determinemos necesario para completar sus transacciones o proporcionar los servicios que ha solicitado o autorizado en la medida permitida por la ley aplicable. Además, divulgamos cada una de las categorías de datos personales descritas anteriormente a los tipos de terceros descritos a continuación, para los siguientes fines comerciales:

  • Información pública. Puede seleccionar opciones disponibles a través de nuestros servicios para mostrar públicamente y divulgar su nombre y/o nombre de usuario y cierta otra información, como su perfil, datos demográficos, contenido y archivos, o datos de geolocalización.
  • Proveedores de servicios. Proporcionamos datos personales a proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para proporcionar soporte de servicio al cliente o para ayudar en la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a datos personales para realizar esas funciones.
  • Colaboradores. Proporcionamos datos personales a terceros que pueden utilizar estos datos para sus propios fines y otros sujetos a sus propias declaraciones de privacidad. Por ejemplo, terceros cuyas herramientas utilizamos para traducir ciertos idiomas.
  • Servicios financieros y procesamiento de pagos. Cuando proporciona datos de pago, por ejemplo, para realizar una compra, divulgaremos datos de pago y transaccionales a bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, la prevención de fraudes, la reducción de riesgos crediticios, análisis u otros servicios financieros relacionados.
  • Afiliados. Permitimos el acceso a datos personales entre nuestra empresa matriz, filiales, afiliados y empresas relacionadas, por ejemplo, donde compartimos sistemas de datos comunes o donde el acceso nos ayuda a proporcionar nuestros servicios y operar nuestro negocio.
  • Transacciones corporativas. Podemos divulgar datos personales como parte de una transacción corporativa o procedimiento, como una fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución, transferencia, desinversión o venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos.
  • Aspectos legales y aplicación de la ley. Accederemos, divulgaremos y conservaremos datos personales cuando creamos que es necesario cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales.
  • Seguridad, protección y protección de los derechos.. Divulgaremos datos personales si creemos que es necesario para:
    • proteger a nuestros clientes y a otras personas, por ejemplo, para evitar spam o intentos de cometer fraude, o para ayudar a evitar la pérdida de vidas o lesiones graves de cualquier persona;
    • operar y mantener la seguridad de nuestros servicios, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes informáticas; o
    • proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos o de otros, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos, términos y políticas.

Las empresas de analítica y publicidad de terceros también recopilan datos personales a través de nuestro sitio web y aplicaciones, incluidos identificadores e información de dispositivos (como IDs de cookies, IDs de dispositivo y dirección IP), datos de uso y deducciones basadas en esos datos y asociadas con ellos, como se describe en la sección "Cookies" de esta declaración. Estos proveedores de terceros pueden combinar estos datos en varios sitios para mejorar la analítica con fines propios y de terceros. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para entender cómo interactúan los usuarios con él; puede aprender cómo Google recopila y utiliza la información en www.google.com/policies/privacy/partners.

Ten en cuenta que algunos de nuestros servicios también incluyen integraciones, referencias o enlaces a servicios proporcionados por terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las nuestras. Si proporcionas datos personales a alguno de esos terceros, o nos permites compartir datos personales con ellos, esos datos están sujetos a sus declaraciones de privacidad.

Finalmente, podemos divulgar información desidentificada de acuerdo con la ley aplicable.

 

TU DERECHO

Tienes derecho a pedirnos

  • Tienes derecho a pedirnos acceso a tus datos personales.
  • para corregir o eliminar sus datos personales
  • Tienes derecho a solicitarnos la restricción del procesamiento de tus datos personales.

Si deseas acceder, corregir, eliminar o restringir ciertos datos personales que tenemos sobre ti, puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en los servicios de POCKETALK que utilizas. Si no puedes acceder, copiar, corregir, eliminar o restringir ciertos datos personales que tenemos a través de los medios descritos anteriormente, puedes enviarnos una solicitud utilizando los métodos de contacto descritos al final de esta declaración de privacidad. Te responderemos de acuerdo con las leyes aplicables.

DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS EN EUROPA

Si el procesamiento de datos personales sobre ti está sujeto a la ley de protección de datos de la Unión Europea, tienes ciertos derechos respecto a esos datos:

  • Puedes solicitar acceso y rectificación o eliminación de datos personales;
  • Puedes solicitarnos que te enviemos una copia de tus datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Si algún procesamiento automatizado de datos personales se basa en tu consentimiento o en un contrato contigo, tienes derecho a transferir o recibir una copia de los datos personales en un formato utilizable y portable.
  • Si el procesamiento de datos personales se basa en tu consentimiento, puedes retirar el consentimiento para futuros procesamientos en cualquier momento;
  • Puedes objetar o solicitar una restricción en el procesamiento de datos personales bajo ciertas circunstancias;
  • Para residentes de Francia, puedes enviarnos instrucciones específicas sobre el uso de tus datos después de tu fallecimiento.

Para realizar tales solicitudes, por favor utiliza la información de contacto al final de esta declaración. Cuando estemos procesando datos en nombre de otra parte que sea el "controlador de datos", debes dirigir tu solicitud a esa parte. También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, pero te animamos a que primero nos contactes con cualquier pregunta o preocupación.

Nos basamos en diferentes bases legales para recopilar y procesar datos personales sobre ti, por ejemplo, con tu consentimiento y/o según sea necesario para proporcionar los servicios que utilizas, operar nuestro negocio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y nuestros clientes, o cumplir con otros intereses legítimos.

 

Retención de datos personales

Retenemos tus datos personales durante un máximo de seis meses después de que se elimine tu cuenta, excepto cuando existan requisitos legales que impongan mantener tus datos personales por más tiempo o menos tiempo.

 

Ubicación de los datos personales

Los datos personales que recopilamos pueden almacenarse y procesarse en tu país o región, o en cualquier otro país donde nosotros o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios procesen datos. Actualmente, utilizamos principalmente centros de datos en Japón, EE.UU., Singapur y Taiwán. La ubicación(es) de almacenamiento se eligen para operar de manera eficiente y mejorar el rendimiento. Tomamos medidas para procesar y proteger los datos personales como se describe en esta declaración, sin importar dónde se encuentren los datos; sin embargo, algunos países donde almacenamos datos pueden tener leyes que ofrecen un nivel diferente de protección de datos que el país en el que resides.

Ubicación del procesamiento de datos personales europeos . Transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (Reino Unido) y Suiza a otros países, algunos de los cuales no han sido determinados por la Comisión Europea como si tuvieran un nivel adecuado de protección de datos. Cuando lo hacemos, utilizamos mecanismos legales, incluidos contratos (SCC) y decisiones de adecuación, para ayudar a garantizar sus derechos y protecciones. Para obtener más información sobre las decisiones de la Comisión Europea sobre la adecuación de la protección de datos personales, visite: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en .
Para obtener más información, incluida la obtención de una copia de los documentos utilizados para proteger sus datos personales, comuníquese con nosotros como se describe en CÓMO CONTACTARNOS.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración y la destrucción.

Para ayudarnos a proteger los datos personales, solicitamos que utilice una contraseña segura y nunca la comparta con nadie ni la use en otros sitios o cuentas.

 

CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD 

Actualizaremos esta declaración de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, cómo utilizamos los datos personales o la ley aplicable. Cuando publiquemos cambios en la declaración, modificaremos la fecha "Última actualización" en la parte superior de la declaración. Si realizamos cambios materiales en la declaración, proporcionaremos aviso u obtendremos consentimiento según lo requiera la ley.

 

CÓMO CONTACTARNOS

Si tienes alguna preocupación sobre la privacidad, queja o pregunta para POCKETALK CORPORATION, contáctanos en privacy@pocketalk.com.

Our address is 4/F, Hamamatsucho Prex, 2-12, 2Chome, Shiba, Minato-ku, Tokyo, Japan

Nuestro representante de protección de datos para el Área Económica Europea y Suiza es POCKETALK B.V. en Keizersgracht 482, 1017 EG Ámsterdam, Países Bajos.