POCKETALK S2 / S2 Plus White Paper

1. Informations de base

1.1 Fournisseur de services

Pocketalk est conçu et fourni par Pocketalk Corporation.

1.2 Certifications

Pocketalk et le service Cloud de Pocketalk prennent en charge les certifications ISO 27001, ISO 27017 ainsi que la conformité RGPD et la conformité HIPAA.

1.3 Flux de données

<Figure 3. Architecture système de haut niveau Pocketalk S2>

<Figure 1. Pocketalk – Flux de données de traduction>

1.4 Données utilisateur

Pocketalk stocke les données relatives à l’utilisateur ci-dessous.

[IMPORTANT]
Ces données sont stockées uniquement dans la mémoire locale de l’appareil.

1. Historique des traductions (texte transcrit)
2. Historique des traductions (texte traduit)
3. Historique des traductions (audio synthétisé)
4. Préférences utilisateur des paramètres de l’appareil

Les clients peuvent supprimer et/ou réinitialiser les données ci-dessus à partir du menu des paramètres de l’appareil à tout moment.

2. Caractéristiques

2.1 Caractéristiques principales

2.1.1 Traduction vocale et langues prises en charge

Traduction vocale bidirectionnelle en temps réel : parlez à l’appareil et obtenez des traductions instantanées dans une autre langue.

Prise en charge de plus de 80 langues : couvre une large gamme de langues pour la communication mondiale.

2.1.2 Traduction par caméra et langues prises en charge

Traduction de texte à partir d’images : pointez l’appareil photo sur des panneaux, des menus ou des documents pour obtenir des traductions instantanées.

Prise en charge de plus de 50 langues : couvre les principales langues pour une traduction de texte pratique.

2.1.3 Communication globale

eSIM intégrée : fournit une connexion Internet dans plus de 170 pays et régions sans avoir besoin d’une carte SIM locale.

2.2 Spécifications du produit

2.3 Instructions, manuel et informations de sécurité

Veuillez vous référer au manuel en ligne sur https://pocketalk.link/support.

3. Assistance

3.1 Notification d’information

Site Web officiel : Les dernières nouvelles, mises à jour et FAQ sont disponibles sur le site Web officiel de Pocketalk.

Notifications par e-mail : Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des informations et des mises à jour importantes par e-mail.

3.2 Dépannage

Ressources en libre-service:

Les utilisateurs sont encouragés à utiliser les ressources suivantes pour résoudre les problèmes courants:

1. Manuel en ligne (https://pocketalk.link/support).
2. FAQ répondant aux problèmes fréquemment rencontrés.

Contacter l’assistance:

Si les ressources en libre-service ne résolvent pas le problème, les utilisateurs peuvent contacter l’assistance par les canaux suivants :
Formulaire : Soumettez un ticket d’assistance via le formulaire de demande de renseignements en ligne.

3.3 Démarrage et fonctionnement

L’appareil est prêt à l’emploi dès sa sortie de l’emballage. Aucune installation de logiciel supplémentaire ni configuration complexe n’est nécessaire.
Des guides de démarrage rapide et des didacticiels vidéo sont disponibles en ligne (https://pocketalk.link/support) pour familiariser les utilisateurs avec les fonctionnalités et le fonctionnement de l’appareil.

4. Cadre de sécurité

Pocketalk est un outil de pointe conçu pour faciliter la traduction linguistique précise en temps réel, permettant ainsi la communication globale. Notre appareil exploite la flexibilité et les fonctionnalités de sécurité étendues du système d’exploitation Android, adaptées pour répondre aux besoins des clients professionnels. L’appareil ne dispose pas de GMS (Google Mobile Services) tels que Google Play, Google Chrome, etc., ni d’applications tierces. Toutes les applications pour les clients sont développées, testées et signées par la signature numérique Pocketalk.

4.1 Sécurité de l’appareil

4.1.1 Démarrage sécurisé et démarrage vérifié

Le démarrage sécurisé garantit que l’appareil exécute uniquement des micrologiciels et des logiciels signés par une signature numérique de confiance. Cela empêche le chargement de logiciels non autorisés pendant le processus de démarrage, protégeant contre les attaques de bas niveau, et garantit que le système d’exploitation n’a pas été altéré, le protégeant contre les logiciels malveillants et les modifications non autorisées.

<Figure 2. Pocketalk – Processus de démarrage>

4.1.2 Chiffrement de l’appareil

L’appareil utilise par défaut le chiffrement FBE (File-Based Encryption) AES-256-CTS, protégeant toutes les données sensibles.

• Protection granulaire
  • Dans le contexte de Pocketalk, FBE fournit une protection plus ciblée. Les données sensibles, telles que les préférences utilisateur ou les journaux de traduction, sont chiffrées indépendamment des fichiers système, garantissant que ces données restent sécurisées même si l’appareil est compromis lorsqu’il est sous tension.
• Efficacité des performances
  • Étant donné que FBE déchiffre uniquement des fichiers spécifiques lorsqu’ils sont consultés, il peut réduire l’impact sur les performances par rapport au FDE (Full-Disk Encryption), qui nécessite le déchiffrement de l’intégralité du disque au démarrage.

4.2 Sécurité des applications

4.2.1 Sandboxing des applications

Chaque application s’exécute dans son environnement isolé, empêchant les applications malveillantes d’accéder ou d’altérer d’autres applications ou ressources système afin de réduire la surface d’attaque et de minimiser l’impact potentiel d’une application compromise.

Pocketalk n’autorise pas l’installation d’applications tierces, qui est protégée au niveau du micrologiciel Android personnalisé.

4.2.2 Suppression des applications inutiles et désactivation des services inutiles

Le système Pocketalk n’exécute que les applications et les services en arrière-plan liés à la valeur (fonctionnalités) qu’il fournit. Cela permet également de réduire l’impact sur les performances et la consommation de la batterie pour une meilleure expérience client.

4.2.3 Mises à jour de sécurité régulières

Pocketalk fournit régulièrement des correctifs et des mises à jour de sécurité, garantissant que l’appareil reste protégé contre les menaces critiques.

4.3 Sécurité réseau

4.3.1 Canaux de communication sécurisés

Toutes les données transmises entre l’appareil et les moteurs de traduction sont chiffrées à l’aide de HTTPS ou WSS (TLS v1.2). La communication commence toujours de Pocketalk vers des serveurs de confiance, aucune transmission de serveur n’est autorisée.

4.3.2 Prévention des attaques digitales

Les mesures suivantes sont prises pour se protéger contre les attaques de communication digitales.

• Wi-Fi
  • Les fonctions et services réseau inutiles sont désactivés.
• Bluetooth
  • La communication de données via Bluetooth est désactivée.
  • Maintenir l’appareil non détectable.

4.4 Sécurité physique

4.4.1 Communication USB

Pocketalk est équipé de l’USB-C (USB 2.0) et celui-ci est uniquement destiné au chargement de la batterie.

L’USB n’autorise pas la communication de données de par sa conception matérielle.

4.5 Confidentialité et conformité des données

4.5.1 Conformité RGPD

Pocketalk est conçu pour être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), garantissant que les données personnelles sont traitées de manière responsable. Les préférences utilisateur et l’historique des traductions (audio et texte) restent dans la mémoire locale chiffrée de l’appareil. Notre client peut les supprimer à partir du menu de l’interface utilisateur de l’appareil et peut également définir une minuterie pour les supprimer automatiquement.

4.5.2 Anonymisation des données

Les données collectées par Pocketalk ne seront jamais liées à une personne spécifique. Il ne demande jamais de saisir un compte utilisateur (e-mail et mot de passe) pour améliorer la confidentialité et minimiser le risque de violations de données.

4.5.3 Traitement des données

Pocketalk envoie les données audio vocales et les données textuelles transcrites du client aux moteurs de traduction tels que STT (Speech-to-Text), TTT (Text-to-Text) et TTS (Text-to-Speech) via Internet. Pocketalk a un DPA avec tous les fournisseurs de moteurs de traduction. Si vous avez besoin d’un contrat DPA avec Pocketalk, veuillez contacter votre représentant commercial.

4.6 Gestion des appareils 4.6.1 Mises à jour OTA (Over-the-Air)

Les mises à jour et les correctifs de sécurité sont fournis par voie hertzienne, garantissant que tous les appareils restent à jour avec les dernières améliorations de sécurité. Pocketalk détecte les nouvelles mises à jour logicielles via un accès Internet cellulaire ou Wi-Fi et nécessite le Wi-Fi pour télécharger le nouveau logiciel.

4.7 Audit de sécurité

Nous demandons à un expert en sécurité tiers de tester la sécurité de Pocketalk au moins une fois par an. Si nous apportons des modifications majeures à sa mise en œuvre principale, nous exécuterons l’audit de sécurité avant de publier la mise à jour logicielle majeure.

5. Fourniture de services et contrat

5.1 Conditions d’utilisation du service (Conditions d’utilisation)

Veuillez vous référer aux dernières Conditions d’utilisation disponibles en ligne pour les Conditions d’utilisation du service.
https://pocketalk.link/tou

5.2 Objectif de niveau de service (SLO)

Pocketalk fonctionne selon le SLO suivant.

5.3 Approbation, autorisation, certification, notification gouvernementale, etc.

Si une approbation, autorisation, certification, notification gouvernementale est requise pour que l’utilisateur puisse utiliser l’appareil, l’utilisateur devra effectuer ces démarches à ses propres frais et responsabilités, sauf si le distributeur est en mesure d’obtenir une telle approbation, autorisation, certification, notification, etc.