Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2023

Votre vie privée est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique notre collecte, utilisation et divulgation des données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s'applique à POCKETALK CORPORATION et à nos filiales et sociétés affiliées contrôlées (« POCKETALK »). Les références à nos « services » dans cette déclaration incluent nos sites web destinés aux clients, applications, dispositifs et autres produits. Cette déclaration s'applique à nos services qui affichent ou font référence à cette déclaration, mais ne s'applique pas à tout service qui affiche ou fait référence à une autre déclaration de confidentialité.

Dans certains cas, dans le cadre de la fourniture de ces services, nous traitons les données personnelles des consommateurs ou des utilisateurs finaux sous la direction de nos entreprises clientes. Lorsque nous le faisons, nous le faisons en tant que fournisseur de services ou « processeur de données » pour ces organisations, mais nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces organisations. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux données personnelles que nous traitons en tant que fournisseur de services ou sous-traitant de données pour le compte de nos entreprises clientes. Si vous êtes un consommateur ou un utilisateur final de l'une de ces organisations, vous devez lire la déclaration de confidentialité de cette organisation et adresser toute demande de confidentialité à cette organisation.

Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous, des services que vous utilisez et des choix que vous faites.

Nous collectons des informations à votre sujet à partir de différentes sources et de diverses manières lorsque vous utilisez nos services, y compris les informations que vous fournissez directement, les informations collectées automatiquement, les informations provenant de sources de données tierces et les données que nous inférons ou générons à partir d'autres données.

Informations que vous fournissez directement. Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez. Par exemple :

  • Nom et informations de contact. Nous collectons le nom, le nom d'utilisateur ou alias, ainsi que les coordonnées telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale et le numéro de téléphone.
  • Données démographiques. Dans certains cas, nous vous demandons de fournir des informations telles que l'âge, le sexe et d'autres détails démographiques similaires.
  • Informations de paiement. Si vous effectuez un achat ou une autre transaction financière, nous recueillons les informations de paiement. Nous ne conservons pas les informations de carte de crédit dans notre environnement. Nous les stockons et les traitons dans un environnement de processeur sécurisé (par exemple, Stripe).
  • Contenu et fichiers. Nous recueillons les photos, documents, textes et fichiers audio ou autres que vous téléchargez sur nos services ; et si vous nous envoyez des messages électroniques ou d'autres communications, nous recueillons et conservons ces communications.
  • Informations personnelles sensibles.
    • Informations d'accès au compte. Nous collectons des informations telles qu'un nom d'utilisateur ou un numéro de compte en combinaison avec un mot de passe, un code de sécurité ou d'accès, ou tout autre identifiant permettant d'accéder à un compte.

Informations que nous collectons automatiquement. Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement certaines informations. Par exemple :

  • Identifiants et informations sur le périphérique. Lorsque vous visitez nos sites web, nos serveurs web enregistrent automatiquement votre adresse de protocole Internet (IP) et des informations sur votre périphérique, y compris les identifiants de périphérique (comme l'adresse MAC) ; le type de périphérique ; et le système d'exploitation, le navigateur et autres logiciels de votre périphérique, y compris les informations sur les points d'accès Wi-Fi, les informations sur les stations de base des communications mobiles, le type, la version, la langue, les paramètres et la configuration. Nous collectons également le numéro d'identification du terminal et le numéro d'identification de la communication de nos produits. Comme décrit plus loin dans la section "Cookies, IDs mobiles et technologies similaires", nos sites web et services en ligne stockent et récupèrent les identifiants de cookie, les IDs mobiles et d'autres données.
  • Données d'utilisation. Nous enregistrons automatiquement votre activité sur nos sites web, applications et produits connectés, y compris l'URL du site web à partir duquel vous êtes arrivé sur nos sites, les pages que vous avez consultées, la durée passée sur une page, les heures d'accès et d'autres détails sur votre utilisation et vos actions sur notre site web.

Informations que nous créons ou générons. Nous déduisons de nouvelles informations à partir d'autres données que nous recueillons, y compris en utilisant des moyens automatisés pour générer des informations sur vos préférences probables ou d'autres caractéristiques (“déductions”). Par exemple, nous déduisons votre localisation géographique générale (comme la ville, l'état et le pays) en fonction de votre adresse IP, et nous pouvons déduire la langue que vous parlez à des fins de traduction et d'attribution d'un moteur de traduction approprié.

Informations que nous obtenons auprès de sources tierces. Nous obtenons également les types d'informations décrits ci-dessus auprès de tiers. Ces sources tierces comprennent, par exemple :

  • Partenaires tiers. Applications et services tiers, y compris les réseaux sociaux avec lesquels vous choisissez de vous connecter ou d'interagir via nos services.
  • Partenaires de co-marquage/marketing. Partenaires avec lesquels nous proposons des services co-marqués ou engageons des activités de marketing conjointes.
  • Prestataires de services. Tiers qui collectent ou fournissent des données dans le cadre de leur travail effectué pour notre compte, par exemple des entreprises qui déterminent la localisation de votre appareil en fonction de son adresse IP.
  • Sources publiques disponibles. Sources publiques d'informations telles que les bases de données gouvernementales ouvertes.

Lorsqu'on vous demande de fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Et vous pouvez utiliser les contrôles du navigateur web ou du système d'exploitation pour empêcher certains types de collecte automatique de données. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir ou autoriser les informations nécessaires à certains services ou fonctionnalités, ces services ou fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles ou totalement fonctionnels.

COOKIES, IDENTIFIANTS MOBILES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies, des balises web, des analyses mobiles et des identifiants publicitaires, ainsi que des technologies similaires, pour exploiter nos sites web et services en ligne et pour aider à collecter des données, y compris des données d'utilisation, des identifiants et des informations sur le périphérique.

Que sont les cookies et technologies similaires ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés par un site Web et stockés par votre navigateur sur votre appareil. Un cookie peut ensuite être lu lorsque votre navigateur se connecte à un serveur Web du même domaine qui a placé le cookie. Le texte d'un cookie contient une chaîne de chiffres et de lettres qui peuvent identifier de manière unique votre appareil et peuvent également contenir d'autres informations. Cela permet au serveur Web de reconnaître votre navigateur au fil du temps, chaque fois qu'il se connecte à ce serveur Web.

Les balises web sont des images électroniques (également appelées pixels invisibles ou GIF transparents) intégrées dans un site web ou un e-mail. Lorsque votre navigateur ouvre une page web ou un e-mail contenant une balise web, il se connecte automatiquement au serveur web qui héberge l'image (généralement exploité par un tiers). Cela permet à ce serveur web de consigner des informations sur votre appareil et de définir et lire ses propres cookies. De la même manière, le contenu tiers sur nos sites web (comme les vidéos intégrées, les plug-ins ou les annonces) entraîne la connexion de votre navigateur au serveur web tiers qui héberge ce contenu. Nous incluons également des balises web dans nos messages électroniques ou newsletters pour savoir si vous les ouvrez et y réagissez.

Les identifiants d'analyse et de publicité mobile sont générés par les systèmes d'exploitation des appareils mobiles (iOS et Android) et peuvent être accessibles et utilisés par les applications de la même manière que les sites web accèdent et utilisent les cookies. Nos applications contiennent un logiciel qui nous permet, ainsi qu'à nos partenaires d'analyse et de publicité tiers, d'accéder à ces identifiants mobiles.

Comment utilisons-nous, ainsi que nos partenaires, les cookies et technologies similaires ?

Nous et nos partenaires d'analyse et de publicité utilisons ces technologies sur nos sites web, applications et services en ligne pour collecter des données personnelles (telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres informations d'utilisation similaires, identifiants et informations sur le périphérique) lorsque vous utilisez nos services, y compris des données personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web ou services en ligne. Ces données sont utilisées pour stocker vos préférences et paramètres, vous permettre de vous connecter, analyser la performance de nos sites web et applications, suivre votre interaction avec le site ou l'application, développer des déductions, fournir et personnaliser la publicité basée sur les intérêts, lutter contre la fraude et répondre à d'autres objectifs légitimes. Nous et/ou nos partenaires partageons également les données que nous collectons ou déduisons avec des tiers à ces fins. Pour plus d'informations sur les partenaires d'analyse et de publicité tiers qui collectent des informations personnelles sur nos services, veuillez consulter la section "Notre divulgation de données personnelles" de cette déclaration.

 

NOTRE UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons aux fins décrites dans cette déclaration de confidentialité ou tel que nous vous l'avons autrement indiqué. Par exemple, nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

Fins d'Utilisation      Catégories de Données Personnelles
Livraison de produits et services. Pour fournir et livrer nos services, y compris le dépannage, l'amélioration et la personnalisation de ces services. Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenu et fichiers, identifiants et informations sur le périphérique, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteur, déductions.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.
Opérations commerciales. Pour faire fonctionner notre entreprise, comme la facturation, la comptabilité, l'amélioration de nos opérations internes, sécuriser nos systèmes, détecter des activités frauduleuses ou illégales et respecter nos obligations légales. Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenu et fichiers, identifiants et informations sur le périphérique, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteur, déductions.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.
Amélioration, développement et recherche produit. Pour développer de nouveaux services ou fonctionnalités, et mener des recherches. Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenus et fichiers, identifiants et informations sur les appareils, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteurs, inférences.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.
Personnalisation. Pour comprendre vos préférences afin d'améliorer votre expérience et votre plaisir lors de l'utilisation de nos services. Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenu et fichiers, identifiants et informations sur le périphérique, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteur, déductions.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.
Support client. Pour fournir un support client et répondre à vos questions. Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenu et fichiers, identifiants et informations sur le périphérique, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteur, déductions.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.
Communications. Pour vous envoyer des informations, y compris des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, ainsi que des messages de support et administratifs. Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenu et fichiers, identifiants et informations sur le périphérique, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteur, déductions.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.
Marketing. Pour vous informer des nouveaux services, offres, promotions, récompenses, concours, événements à venir et d'autres informations concernant nos services et ceux de nos partenaires sélectionnés (consultez la section "Choix et Contrôle" de cette déclaration pour savoir comment modifier vos préférences en matière de communications promotionnelles). Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenu et fichiers, identifiants et informations sur le périphérique, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteur, déductions.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.
Publicité. Pour vous afficher des annonces publicitaires (consultez la section "Cookies" de cette déclaration pour des informations sur la publicité personnalisée et vos choix en matière de publicité). Coordonnées, données démographiques, informations de paiement, contenu et fichiers, identifiants et informations sur le périphérique, données de géolocalisation, données d'utilisation, données de capteur, déductions.

Informations sensibles : informations d'accès au compte.

Nous combinons les données que nous collectons auprès de différentes sources à ces fins afin de vous offrir une expérience plus fluide, cohérente et personnalisée.

NOTRE DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous divulguons des données personnelles avec votre consentement ou selon que nous le jugeons nécessaire pour compléter vos transactions ou fournir les services que vous avez demandés ou autorisés dans la mesure permise par la loi applicable. De plus, nous divulguons chacune des catégories de données personnelles décrites ci-dessus aux types de tiers décrits ci-dessous, pour les fins commerciales suivantes :

  • Information publique. Vous pouvez sélectionner des options disponibles via nos services pour afficher publiquement et divulguer votre nom et/ou nom d'utilisateur ainsi que certaines autres informations, telles que votre profil, données démographiques, contenu et fichiers, ou données de géolocalisation.
  • Prestataires de services. Nous fournissons des données personnelles à des fournisseurs ou agents travaillant pour notre compte à des fins spécifiques. Par exemple, les entreprises que nous avons engagées pour fournir un support service client ou pour aider à protéger et sécuriser nos systèmes et services peuvent avoir besoin d'accéder à des données personnelles pour remplir ces fonctions.
  • Partenaires. Nous fournissons des données personnelles à des tiers qui peuvent utiliser ces données à leurs propres fins et d'autres soumises à leurs propres déclarations de confidentialité. Par exemple, des tiers dont nous utilisons les outils pour traduire certains langues.
  • Services financiers et traitement des paiements. Lorsque vous fournissez des données de paiement, par exemple pour effectuer un achat, nous divulguerons les données de paiement et transactionnelles aux banques et autres entités selon les besoins pour le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la réduction des risques de crédit, l'analyse ou d'autres services financiers connexes.
  • Affiliés. Nous permettons l'accès aux données personnelles au sein de notre société mère, filiales, affiliés et entreprises liées, par exemple, lorsque nous partageons des systèmes de données communs ou lorsque l'accès nous aide à fournir nos services et à exploiter notre entreprise.
  • Transactions corporatives. Nous pouvons divulguer des données personnelles dans le cadre d'une transaction ou d'une procédure d'entreprise telle qu'une fusion, un financement, une acquisition, une faillite, une dissolution, un transfert, une cession ou une vente de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs.
  • Aspect juridique et application de la loi. Nous accéderons, divulguerons et conserverons des données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris des demandes des forces de l'ordre ou d'autres organismes gouvernementaux.
  • Sécurité, sûreté et protection des droits. Nous divulguerons des données personnelles si nous pensons que cela est nécessaire pour :
    • protéger nos clients et d'autres personnes, par exemple pour prévenir le spam ou les tentatives de fraude, ou pour contribuer à prévenir la mort ou des blessures graves de quiconque ;
    • exploiter et maintenir la sécurité de nos services, notamment pour prévenir ou arrêter une attaque contre nos systèmes ou réseaux informatiques ; ou
    • protéger nos droits ou nos biens ou ceux des autres, y compris en faisant respecter nos accords, nos conditions et nos politiques.

Les entreprises d'analyse et de publicité tierces collectent également des données personnelles via notre site web et nos applications, notamment des identifiants et des informations sur les appareils (comme les identifiants de cookies, les identifiants d'appareil et l'adresse IP), des données d'utilisation et des déductions basées sur ces données et associées à celles-ci, tel que décrit dans la section "Cookies" de cette déclaration. Ces fournisseurs tiers peuvent combiner ces données sur plusieurs sites pour améliorer l'analyse à des fins propres et d'autres tiers. Par exemple, nous utilisons Google Analytics sur notre site web pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec celui-ci ; vous pouvez apprendre comment Google collecte et utilise les informations sur www.google.com/policies/privacy/partners.

Veuillez noter que certains de nos services incluent également des intégrations, des références ou des liens vers des services fournis par des tiers dont les pratiques en matière de confidentialité diffèrent des nôtres. Si vous fournissez des données personnelles à l'un de ces tiers, ou si vous nous autorisez à partager des données personnelles avec eux, ces données sont régies par leurs déclarations de confidentialité.

Enfin, nous pouvons divulguer des informations dépersonnalisées conformément à la loi applicable.

 

VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander

  • Vous avez le droit de nous demander l'accès à vos données personnelles.
  • de corriger ou supprimer vos données personnelles
  • Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Si vous souhaitez accéder, corriger, supprimer ou restreindre certaines données personnelles que nous détenons vous concernant, vous pouvez accéder à votre compte en vous connectant aux services POCKETALK que vous utilisez. Si vous ne parvenez pas à accéder, copier, corriger, supprimer ou restreindre certaines données personnelles que nous détenons via les moyens décrits ci-dessus, vous pouvez nous envoyer une demande en utilisant les méthodes de contact décrites en bas de cette déclaration de confidentialité. Nous vous répondrons conformément aux lois applicables.

DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES EN EUROPE

Si le traitement des données personnelles vous concernant est soumis à la législation européenne sur la protection des données, vous avez certains droits concernant ces données :

  • Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, ainsi que leur rectification ou leur effacement ;
  • Vous pouvez nous demander de vous envoyer une copie de vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, lisible par machine.
  • Si un traitement automatisé des données personnelles est fondé sur votre consentement ou un contrat avec vous, vous avez le droit de transférer ou de recevoir une copie des données personnelles dans un format utilisable et portable.
  • Si le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement pour les traitements futurs à tout moment ;
  • Vous pouvez vous opposer à, ou obtenir une restriction du traitement des données personnelles dans certaines circonstances ;
  • Pour les résidents de France, vous pouvez nous envoyer des instructions spécifiques concernant l'utilisation de vos données après votre décès.

Pour faire de telles demandes, veuillez utiliser les informations de contact en bas de cette déclaration. Lorsque nous traitons des données pour le compte d'une autre partie qui est le "responsable du traitement des données", vous devez adresser votre demande à cette partie. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, mais nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour toute question ou préoccupation.

Nous nous appuyons sur différentes bases légales pour collecter et traiter des données personnelles vous concernant, par exemple, avec votre consentement et/ou dans la mesure nécessaire pour fournir les services que vous utilisez, exploiter notre entreprise, respecter nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou répondre à d'autres intérêts légitimes.

 

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant une période maximale de six mois après la suppression de votre compte, sauf si des exigences légales imposent de conserver vos données personnelles plus longtemps ou moins longtemps.

 

Localisation des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans votre pays ou région, ou dans tout autre pays où nous ou nos filiales, sociétés affiliées ou prestataires de services traitent des données. Actuellement, nous utilisons principalement des centres de données au Japon, aux États-Unis, à Singapour et à Taïwan. Les emplacements de stockage sont choisis pour fonctionner efficacement et améliorer les performances. Nous prenons des mesures pour traiter et protéger les données personnelles comme décrit dans cette déclaration, où que se trouvent les données ; cependant, certains pays où nous stockons des données peuvent avoir des lois offrant un niveau de protection des données différent de celui de votre pays de résidence.

Localisation du traitement des données personnelles européennes . Nous transférons des données personnelles de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni (UK) et de la Suisse vers d'autres pays, dont certains n'ont pas été déterminés par la Commission européenne comme disposant d'un niveau adéquat de protection des données. Lorsque nous le faisons, nous utilisons des mécanismes juridiques, notamment des contrats (SCC) et des décisions d'adéquation, pour garantir vos droits et votre protection. Pour en savoir plus sur les décisions de la Commission européenne sur l'adéquation de la protection des données personnelles, veuillez visiter : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en .
Pour plus d'informations, y compris pour obtenir une copie des documents utilisés pour protéger vos données personnelles, veuillez nous contacter comme décrit dans COMMENT NOUS CONTACTER.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation, la divulgation, la modification et la destruction.

Pour nous aider à protéger les données personnelles, nous vous demandons d'utiliser un mot de passe fort et de ne jamais le partager avec quiconque ni de l'utiliser sur d'autres sites ou comptes.

 

MODIFICATIONS À CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ 

Nous mettrons à jour cette déclaration de confidentialité lorsque cela sera nécessaire pour refléter les changements dans nos services, la manière dont nous utilisons les données personnelles ou la loi applicable. Lorsque nous publierons des changements dans la déclaration, nous réviserons la date de "Dernière mise à jour" en haut de la déclaration. Si nous apportons des modifications substantielles à la déclaration, nous fournirons un avis ou obtiendrons un consentement conformément aux exigences légales.

 

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez une préoccupation concernant la confidentialité, une réclamation ou une question pour POCKETALK CORPORATION, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@pocketalk.com.

Our address is 4/F, Hamamatsucho Prex, 2-12, 2Chome, Shiba, Minato-ku, Tokyo, Japan

Notre représentant pour la protection des données pour l'Union européenne et la Suisse est POCKETALK B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Pays-Bas.