Dichiarazione sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2023

La tua privacy è importante per noi. Questa dichiarazione sulla privacy spiega la nostra raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali. Questa dichiarazione sulla privacy si applica a POCKETALK CORPORATION e alle nostre affiliate e sussidiarie controllate (“POCKETALK”). I riferimenti ai nostri "servizi" in questa dichiarazione includono i nostri siti web rivolti ai clienti, app, dispositivi e altri prodotti. Questa dichiarazione si applica ai nostri servizi che visualizzano o fanno riferimento a questa dichiarazione, ma non si applica a nessun servizio che visualizza o fa riferimento a una diversa dichiarazione sulla privacy.

In alcuni casi, nel fornire tali servizi, trattiamo i dati personali dei consumatori o degli utenti finali su indicazione dei nostri clienti aziendali. Quando lo facciamo, lo facciamo in qualità di fornitore di servizi o “responsabile del trattamento dei dati” per tali organizzazioni, ma non controlliamo e non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali organizzazioni. La presente informativa sulla privacy non si applica ai dati personali che elaboriamo come fornitore di servizi o responsabile del trattamento dei dati per conto dei nostri clienti aziendali. Se sei un consumatore o un utente finale di una di queste organizzazioni, dovresti leggere l'informativa sulla privacy di tale organizzazione e indirizzare eventuali richieste sulla privacy a tale organizzazione.

Dati personali che raccogliamo

I dati personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi, dai servizi che usi e dalle scelte che fai.

Raccogliamo informazioni su di te da diverse fonti e in vari modi quando utilizzi i nostri servizi, comprese le informazioni che fornisci direttamente, le informazioni raccolte automaticamente, le informazioni da fonti di dati di terze parti e i dati che deduciamo o generiamo da altri dati.

Informazioni che fornisci direttamente. Raccogliamo i dati personali che ci fornisci. Ad esempio:

• Nome e informazioni di contatto. Raccogliamo nome, nome utente o alias e dettagli di contatto come l'indirizzo email, l'indirizzo postale e il numero di telefono.
• Dati demografici. In alcuni casi, ti chiediamo di fornire età, genere e dettagli demografici simili.
• Informazioni di pagamento. Se effettui un acquisto o un'altra transazione finanziaria, raccogliamo le informazioni di pagamento. Non conserviamo le informazioni della carta di credito nel nostro ambiente. Le memorizziamo e le elaboriamo in un ambiente sicuro di elaborazione (ad esempio, Stripe).
• Contenuti e file. Raccogliamo le foto, documenti, testi e file audio o altri che carichi sui nostri servizi; e se ci invii messaggi di posta elettronica o altre comunicazioni, raccogliamo e conserviamo tali comunicazioni.
• Informazioni personali sensibili.
  • Informazioni di accesso all'account. Raccogliamo informazioni come nome utente o numero di conto in combinazione con una password, un codice di sicurezza o di accesso o altre credenziali che consentono l'accesso a un account.

Informazioni che raccogliamo automaticamente. Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Ad esempio:

• Identificatori e informazioni del dispositivo. Quando visiti i nostri siti web, i nostri server web registrano automaticamente il tuo indirizzo Protocollo Internet (IP) e informazioni sul tuo dispositivo, tra cui identificatori del dispositivo (come l'indirizzo MAC); tipo di dispositivo; e sistema operativo, browser e altri software del tuo dispositivo, inclusi i dati sul punto di accesso Wi-Fi, le informazioni sulla stazione base delle comunicazioni mobili, tipo, versione, lingua, impostazioni e configurazione. Raccogliamo anche il numero di identificazione del terminale e il numero di identificazione della comunicazione dei nostri prodotti. Come ulteriormente descritto nella sezione "Cookie, ID mobile e tecnologie simili", i nostri siti web e servizi online memorizzano e recuperano identificatori di cookie, ID mobile e altri dati.
• Dati di utilizzo. Registriamo automaticamente la tua attività sui nostri siti web, app e prodotti connessi, inclusi l'URL del sito web da cui sei arrivato ai nostri siti, le pagine che hai visualizzato, quanto tempo hai trascorso su una pagina, gli orari di accesso e altri dettagli sul tuo utilizzo e le azioni sul nostro sito web.

Informazioni che creiamo o generiamo. Inferiamo nuove informazioni da altri dati che raccogliamo, utilizzando anche mezzi automatizzati per generare informazioni sulle tue preferenze probabili o altre caratteristiche (“inferenze”). Ad esempio, deduciamo la tua posizione geografica generale (come città, stato e paese) basata sul tuo indirizzo IP, e possiamo dedurre la lingua che stai parlando per scopi di traduzione e per assegnare un motore di traduzione appropriato.

Informazioni che otteniamo da fonti di terze parti. Otteniamo anche i tipi di informazioni descritte sopra da terze parti. Queste fonti di terze parti includono, ad esempio:

• Partner di terze parti. Applicazioni e servizi di terze parti, inclusi i social network con cui scegli di connetterti o interagire tramite i nostri servizi.
• Partner di co-branding/marketing. Partner con i quali offriamo servizi co-brandizzati o intraprendiamo attività di marketing congiunte.
• Fornitori di servizi. Terze parti che raccolgono o forniscono dati in connessione con il lavoro che svolgono per nostro conto, ad esempio aziende che determinano la posizione del tuo dispositivo basandosi sul suo indirizzo IP.
• Fonti pubblicamente disponibili. Fonti pubbliche di informazioni come database governativi aperti.

Quando ti viene chiesto di fornire dati personali, puoi rifiutarti. E puoi utilizzare i controlli del browser web o del sistema operativo per impedire determinati tipi di raccolta automatica dei dati. Tuttavia, se scegli di non fornire o consentire le informazioni necessarie per determinati servizi o funzionalità, tali servizi o funzionalità potrebbero non essere disponibili o completamente funzionali.

COOKIE, ID MOBILE E TECNOLOGIE SIMILI

Utilizziamo cookie, web beacon, analisi mobile e ID pubblicitari, nonché tecnologie simili, per gestire i nostri siti web e servizi online e per aiutare a raccogliere dati, compresi dati di utilizzo, identificatori e informazioni sul dispositivo.

Cosa sono i cookie e tecnologie simili?

I cookie sono piccoli file di testo inseriti da un sito web e memorizzati dal tuo browser sul tuo dispositivo. Un cookie può essere letto successivamente quando il tuo browser si connette a un server web nello stesso dominio che ha inserito il cookie. Il testo in un cookie contiene una stringa di numeri e lettere che possono identificare in modo univoco il tuo dispositivo e possono contenere anche altre informazioni. Ciò consente al server web di riconoscere il tuo browser nel tempo, ogni volta che si connette a quel server web.

I web beacon sono immagini elettroniche (anche chiamate pixel singoli o GIF trasparenti) contenute all'interno di un sito web o di una e-mail. Quando il tuo browser apre una pagina web o una e-mail che contiene un web beacon, si connette automaticamente al server web che ospita l'immagine (generalmente gestito da un terzo). Ciò consente a tale server web di registrare informazioni sul tuo dispositivo e di impostare e leggere i propri cookie. Allo stesso modo, i contenuti di terze parti sui nostri siti web (come video incorporati, plug-in o annunci) comportano il collegamento del tuo browser al server web di terze parti che ospita quel contenuto. Includiamo anche web beacon nei nostri messaggi di posta elettronica o newsletter per sapere se li apri e agisci su di essi.

Gli ID di analisi e pubblicità mobile sono generati dai sistemi operativi per dispositivi mobili (iOS e Android) e possono essere accessi e utilizzati dalle app in modo simile a come i siti web accedono e utilizzano i cookie. Le nostre app contengono software che ci consente, così come ai nostri partner di analisi e pubblicità di terze parti, di accedere a questi ID mobili.

Come utilizziamo noi e i nostri partner i cookie e tecnologie simili?

Noi e i nostri partner di analisi e pubblicità utilizziamo queste tecnologie sui nostri siti web, app e servizi online per raccogliere dati personali (come le pagine che visiti, i link su cui fai clic e altre informazioni di utilizzo simili, identificatori e informazioni sul dispositivo) quando utilizzi i nostri servizi, compresi dati personali sulle tue attività online nel tempo e su diversi siti web o servizi online. Questi dati vengono utilizzati per memorizzare le tue preferenze e impostazioni, consentirti di effettuare l'accesso, analizzare le prestazioni dei nostri siti web e app, tracciare la tua interazione con il sito o l'applicazione, sviluppare inferenze, fornire e personalizzare la pubblicità basata sugli interessi, contrastare le frodi e soddisfare altri scopi legittimi. Noi e/o i nostri partner condividiamo anche i dati che raccogliamo o deduciamo con terze parti per questi scopi. Per ulteriori informazioni sui partner di analisi e pubblicità di terze parti che raccolgono informazioni personali sui nostri servizi, consulta la sezione "La nostra divulgazione di dati personali" di questa dichiarazione.

 

IL NOSTRO UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per scopi descritti nella presente informativa sulla privacy o come altrimenti comunicato a voi. Ad esempio, utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

Finalità di Utilizzo	Categorie di Dati Personali
Consegna di prodotti e servizi. Per fornire e consegnare i nostri servizi, inclusi risoluzione dei problemi, miglioramento e personalizzazione di tali servizi.	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati del sensore, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.
Operazioni aziendali. Per gestire la nostra attività aziendale, come la fatturazione, la contabilità, il miglioramento delle nostre operazioni interne, la sicurezza dei nostri sistemi, il rilevamento di attività fraudolente o illegali e il rispetto dei nostri obblighi legali.	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati del sensore, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.
Miglioramento, sviluppo e ricerca del prodotto. Per sviluppare nuovi servizi o funzionalità e condurre ricerche.	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati di sensori, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.
Personalizzazione. Per comprendere le tue preferenze e migliorare la tua esperienza e il tuo godimento nell'utilizzo dei nostri servizi.	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati del sensore, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.
Assistenza clienti. Per fornire supporto clienti e rispondere alle tue domande.	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati del sensore, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.
Comunicazioni. Per inviarvi informazioni, inclusi conferme, fatture, avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi.	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati del sensore, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.
Marketing. Per comunicare con voi su nuovi servizi, offerte, promozioni, premi, concorsi, eventi imminenti e altre informazioni riguardanti i nostri servizi e quelli dei nostri partner selezionati (consultare la sezione "Scelta e Controllo" di questa dichiarazione per informazioni su come modificare le vostre preferenze per le comunicazioni promozionali).	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati del sensore, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.
Pubblicità. Per mostrarti pubblicità (consulta la sezione "Cookies" di questa dichiarazione per informazioni sulla pubblicità personalizzata e sulle tue scelte pubblicitarie).	Informazioni di contatto, dati demografici, informazioni di pagamento, contenuti e file, identificatori e informazioni sul dispositivo, dati di geolocalizzazione, dati di utilizzo, dati del sensore, inferenze. Informazioni sensibili: informazioni di accesso all'account.

Combiamo i dati che raccogliamo da diverse fonti per questi scopi e per offrirti un'esperienza più fluida, coerente e personalizzata.

LA NOSTRA DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

Divulgiamo dati personali con il tuo consenso o come riteniamo necessario per completare le tue transazioni o fornire i servizi che hai richiesto o autorizzato nella misura consentita dalla legge applicabile. Inoltre, divulgiamo ciascuna delle categorie di dati personali descritte sopra ai tipi di terze parti descritti di seguito, per i seguenti scopi commerciali:

• Informazioni pubbliche. È possibile selezionare le opzioni disponibili tramite i nostri servizi per mostrare pubblicamente e divulgare il proprio nome e/o nome utente e alcune altre informazioni, come il proprio profilo, dati demografici, contenuti e file o dati di geolocalizzazione.
• Fornitori di servizi. Forniamo dati personali a fornitori o agenti che lavorano per nostro conto per determinati scopi. Ad esempio, le aziende che abbiamo assunto per fornire supporto al servizio clienti o per assistere nella protezione e sicurezza dei nostri sistemi e servizi potrebbero avere bisogno di accedere a dati personali per fornire tali funzioni.
• Partner. Forniamo dati personali a terze parti che possono utilizzare tali dati per i propri scopi e altri soggetti alle loro dichiarazioni sulla privacy. Ad esempio, terze parti i cui strumenti utilizziamo per tradurre determinate lingue.
• Servizi finanziari e elaborazione dei pagamenti. Quando fornisci dati di pagamento, ad esempio per effettuare un acquisto, divulgheremo dati di pagamento e transazionali a banche e altre entità secondo necessità per l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, la riduzione del rischio di credito, analisi o altri servizi finanziari correlati.
• Affiliati. Consentiamo l'accesso ai dati personali tra la nostra società madre, le filiali, le affiliate e le società collegate, ad esempio quando condividiamo sistemi di dati comuni o quando l'accesso ci aiuta a fornire i nostri servizi e a gestire la nostra attività.
• Transazioni aziendali. Possiamo divulgare dati personali nell'ambito di una transazione aziendale o di un procedimento come fusione, finanziamento, acquisizione, fallimento, scioglimento, trasferimento, dismissione o vendita di tutto o parte della nostra attività o degli asset.
• Aspetti legali e applicazione della legge. Accederemo, divulgheremo e conserveremo dati personali quando riteniamo che ciò sia necessario per ottemperare alla legge applicabile o rispondere a un valido processo legale, inclusi quelli provenienti dalle forze dell'ordine o da altre agenzie governative.
• Sicurezza, incolumità e tutela dei diritti. Divulgheremo i dati personali se riteniamo che sia necessario per:
  • proteggere i nostri clienti e altri, ad esempio per prevenire spam o tentativi di commettere frodi, o per aiutare a prevenire la perdita della vita o lesioni gravi a chiunque;
  • gestire e mantenere la sicurezza dei nostri servizi, anche per prevenire o fermare un attacco ai nostri sistemi o reti di computer; O
  • proteggere i diritti o la proprietà di noi stessi o di altri, inclusa l'applicazione dei nostri accordi, termini e politiche.

Anche le aziende di analisi e pubblicità di terze parti raccolgono dati personali attraverso il nostro sito web e le app, tra cui identificatori e informazioni sui dispositivi (come ID dei cookie, ID del dispositivo e indirizzo IP), dati di utilizzo e deduzioni basate su tali dati e associate ad essi, come descritto nella sezione "Cookies" di questa dichiarazione. Questi fornitori di terze parti possono combinare questi dati su più siti per migliorare l'analisi per i propri scopi e quelli di altri. Ad esempio, utilizziamo Google Analytics sul nostro sito web per capire come gli utenti interagiscono con esso; puoi scoprire come Google raccoglie e utilizza le informazioni su www.google.com/policies/privacy/partners.

Nota che alcuni dei nostri servizi includono anche integrazioni, riferimenti o collegamenti a servizi forniti da terze parti le cui pratiche sulla privacy differiscono dalle nostre. Se fornisci dati personali a una di queste terze parti, o ci consenti di condividere dati personali con loro, tali dati sono regolati dalle loro dichiarazioni sulla privacy.

Infine, possiamo divulgare informazioni deidentificate in conformità alla legge applicabile.

 

IL TUO DIRITTO

Hai il diritto di chiederci

• Hai il diritto di chiederci l'accesso ai tuoi dati personali.
• correggere o cancellare i tuoi dati personali
• Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

Se desideri accedere, correggere, eliminare o limitare determinati dati personali che abbiamo su di te, puoi accedere al tuo account accedendo ai servizi POCKETALK che utilizzi. Se non riesci ad accedere, copiare, correggere, eliminare o limitare determinati dati personali che abbiamo tramite i mezzi descritti sopra, puoi inviarci una richiesta utilizzando i metodi di contatto descritti alla fine di questa informativa sulla privacy. Ti risponderemo conformemente alle leggi applicabili.

DIRITTI DI PROTEZIONE DEI DATI IN EUROPA

Se il trattamento dei dati personali che ti riguardano è soggetto alla legge europea sulla protezione dei dati, hai determinati diritti relativi a tali dati:

• Puoi richiedere l'accesso ai dati personali e la rettifica o cancellazione degli stessi;
• Puoi richiederci di inviarti una copia dei tuoi dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, leggibile da macchina.
• Se un trattamento automatizzato dei dati personali si basa sul tuo consenso o su un contratto con te, hai il diritto di trasferire o ricevere una copia dei dati personali in un formato utilizzabile e portatile.
• Se il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso, puoi revocare il consenso per future elaborazioni in qualsiasi momento;
• Puoi opporsi, o ottenere una limitazione, del trattamento dei dati personali in determinate circostanze;
• Per i residenti in Francia, puoi inviarci istruzioni specifiche riguardanti l'uso dei tuoi dati dopo la tua morte.

Per fare tali richieste, si prega di utilizzare le informazioni di contatto in fondo a questa dichiarazione. Quando stiamo elaborando dati per conto di un'altra parte che è il "titolare del trattamento dei dati", devi indirizzare la tua richiesta a quella parte. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, ma ti incoraggiamo a contattarci prima con eventuali domande o preoccupazioni.

Ci basiamo su diverse basi giuridiche per raccogliere e trattare dati personali su di te, ad esempio con il tuo consenso e/o nella misura in cui è necessario per fornire i servizi che utilizzi, gestire la nostra attività, adempiere agli obblighi contrattuali e legali, proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti, o perseguire altri interessi legittimi.

 

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo massimo di sei mesi dopo l'eliminazione del tuo account, salvo che sussistano requisiti legali che impongano di conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo o più breve.

 

Localizzazione dei dati personali

I dati personali che raccogliamo possono essere archiviati e trattati nel tuo paese o regione o in qualsiasi altro paese in cui noi o le nostre affiliate, controllate o fornitori di servizi trattino dati. Attualmente utilizziamo principalmente centri di dati in Giappone, Stati Uniti, Singapore e Taiwan. La scelta delle posizioni di archiviazione è fatta per operare in modo efficiente e migliorare le prestazioni. Prendiamo misure per trattare e proteggere i dati personali come descritto in questa dichiarazione ovunque siano ubicati i dati; tuttavia, alcuni paesi in cui archiviamo i dati potrebbero avere leggi che offrono un livello di protezione dei dati diverso rispetto al paese in cui risiedi.

Luogo di trattamento dei dati personali europei . Trasferiamo dati personali dallo Spazio Economico Europeo (SEE), dal Regno Unito (UK) e dalla Svizzera ad altri paesi, alcuni dei quali non sono stati definiti dalla Commissione Europea come dotati di un livello adeguato di protezione dei dati. Quando lo facciamo, utilizziamo meccanismi legali, inclusi contratti (SCC) e decisioni di adeguatezza, per garantire i tuoi diritti e le tue tutele. Per saperne di più sulle decisioni della Commissione Europea sull'adeguatezza della protezione dei dati personali, visitare: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en .
Per ulteriori informazioni, compreso l'ottenimento di copia dei documenti utilizzati per proteggere i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci come descritto in COME CONTATTARCI.

 

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Adottiamo misure ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali dall'accesso non autorizzato, dall'uso, dalla divulgazione, dall'alterazione e dalla distruzione.

Per aiutarci a proteggere i dati personali, ti chiediamo di utilizzare una password forte e di non condividerla mai con nessuno né di usarla su altri siti o account.

 

MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY 

Aggiorneremo questa informativa sulla privacy quando necessario per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nell'uso dei dati personali o nella legislazione applicabile. Quando pubblicheremo modifiche all'informativa, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima all'informativa. Se apportiamo modifiche sostanziali all'informativa, forniremo un avviso o otterremo il consenso necessario secondo quanto richiesto dalla legge.

 

COME CONTATTARCI

Se hai preoccupazioni sulla privacy, reclami o domande per POCKETALK CORPORATION, contattaci all'indirizzo privacy@pocketalk.com.

Our address is 4/F, Hamamatsucho Prex, 2-12, 2Chome, Shiba, Minato-ku, Tokyo, Japan

Il nostro rappresentante per la protezione dei dati per l'Area Economica Europea e la Svizzera è POCKETALK B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Paesi Bassi.